お客様からの手紙 〜 ファミリー庭園の工事 大阪府大阪狭山市 T様

大阪,奈良,和歌山,京都,兵庫,滋賀で外構工事するなら東洋エクステリア自然浴代理店のファミリー庭園。外構デザイン施工例多数掲載

大阪府大阪狭山市 T様 ご意見・ご感想ありがとうございました。

工事の感想を聞かせてください。

■当社を選んだ決め手は?
インターネットから検索し、完成写真がイメージと近かった為。

■ご感想・ご要望
担当者の方と事前に打ち合わせがあり、イメージをお伝えし、
もう一度、レンガを持ってきてもらって細かくお伝えしたのですが、
担当者の江頭さんは2.3枚写真を撮るだけで帰ってしまい、
レンガの向きは縦でお願いしたのに、施工日に職人さんが
来てくれたとき、「横向きだと聞いた」と言われた。その後電話
で江頭さんから自分のミスだと謝罪があった。

GW前だった為、やり直しはGW後の2週間後となった為GW中は
中途半端な状態のままだった。にも関わらず担当者の江頭さんからは
謝罪は一切なく、こちらとしては、腹立たしい気持ちになりました。
職人さんはとても良い方で、丁寧に施工して頂けたのに、
担当者の事で残念でした。

謝罪という形は良いのですが、今後の対応をもう
少し考えてもらいたいと思いました。
施工自体は大変満足で、気に入っております。

プランニング担当のコメント

T様、この度は弊社への工事ご依頼頂き誠にありがとうございました。
また、とても為になる内容のお手紙を頂き感謝申し上げます。
私と職人との打合せ不足による誤解から工事が延期になり、
多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
T様の貴重なご意見を活かし、今後この様な事を起こさない様
改善に努めてまいります。

今後ともファミリー庭園を宜しくお願い致します。


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